פתרון בעיות מדפסת אלחוטית - כל הפתרונות במקום אחד

רוב בעיות המדפסת האלחוטית נפתרות בארבעה צעדים: כיבוי והפעלה מחדש של המדפסת והראוטר, וידוא שהמדפסת והמחשב מחוברים לאותה רשת WiFi, בדיקת תור ההדפסות (Print Queue), ועדכון דרייברים. אם אף אחד מאלה לא עובד – יש פתרונות עמוקים יותר שמוסברים להלן.

המסמך נשלח להדפסה, המדפסת לא מגיבה. על הסמן כתוב "מדפסת לא מקוונת". הרשימה בתור הולכת ומצטברת. מכירים את התחושה? בעיות במדפסת אלחוטית הן בין הבעיות הטכנולוגיות הנפוצות ביותר שעובדים ובעלי עסקים מתמודדים איתן – ורובן ניתנות לפתרון עצמאי תוך כמה דקות.

הצעד הראשון - הבדיקות הבסיסיות שפותרות 80% מהבעיות

לפני שצוללים לפתרונות מורכבים, ארבע בדיקות פשוטות שפותרות את רוב המקרים:

1. כבו והפעילו מחדש את המדפסת – לא "המתן" (standby), אלא כיבוי מלא. לחצו על כפתור ההפעלה, המתינו 30 שניות, הפעילו מחדש. פעולה פשוטה זו פותרת כ-40% מהבעיות.
2. כבו והפעילו מחדש את הראוטר – נתקו מהחשמל, המתינו 30 שניות, חברו מחדש. ראוטר שעובד שעות רבות ללא הפסקה עלול לאבד חיבורים של מכשירים.
3. וודאו שהמדפסת והמחשב באותה רשת – זו הטעות הנפוצה ביותר. מחשב מחובר לרשת "Home_5G" ומדפסת מחוברת ל-"Home" – שתי רשתות שונות, גם אם מאותו ראוטר. בדקו שהשמות זהים.
4. נקו את תור ההדפסה (Print Queue) – עבודת הדפסה תקועה בתור יכולה לחסום את כל ההדפסות הבאות. ב-Windows: הגדרות > מדפסות וסורקים > בחרו את המדפסת > פתחו תור הדפסה > מחקו את כל הפריטים.

טיפ: לפני כל פתרון מורכב – הדפיסו דף ניסיון ישירות מלוח הבקרה של המדפסת. אם הדף יוצא – הבעיה היא בחיבור הרשת, לא במדפסת עצמה.

מדפסת אלחוטית לא מזוהה - מה עושים?

"מדפסת לא נמצאה" היא ההודעה המתסכלת ביותר. הנה הסיבות הנפוצות והפתרון לכל אחת:

מדפסת לא מחוברת לרשת

בדקו את מצב הרשת על לוח הבקרה של המדפסת (לרוב סמל WiFi עם עוצמת קליטה). אם הסמל כבוי או מציג שגיאה – המדפסת לא מחוברת לרשת.

כדי לחבר מחדש: הכנסו להגדרות רשת של המדפסת, בחרו "אלחוטי" או "WiFi Setup Wizard", בחרו את שם הרשת שלכם, הזינו סיסמה. לחלופין – השתמשו בכפתור WPS: לחצו על WPS בראוטר ואז בחרו WPS במדפסת תוך 2 דקות.

המדפסת נעלמה מרשימת המדפסות של Windows 

ייתכן שכתובת ה-IP של המדפסת השתנתה. ראוטר שמחדש כתובות IP (DHCP) עלול לשנות את כתובת המדפסת אחרי כיבוי. פתרון: הגדירו כתובת IP קבועה (Static IP) למדפסת בהגדרות הראוטר, או הדפיסו דף תצורת רשת מהמדפסת והוסיפו אותה מחדש ב-Windows לפי הכתובת החדשה.

דרייברים מיושנים או פגומים 

גשו לאתר היצרן (HP, Canon, Epson, Brother) והורידו את הגרסה האחרונה של הדרייבר לדגם המדפסת שלכם. בצעו הסרה של הדרייבר הישן לפני ההתקנה החדשה.

מדפסת אלחוטית מתנתקת מה-WiFi - איך מפסיקים את זה?

מדפסת שמתחברת ומתנתקת שוב ושוב היא אחת הבעיות המתישות ביותר. הסיבות הנפוצות:

• מדפסת רחוקה מהראוטר – WiFi נחלש עם מרחק. מדפסת בחדר אחר מהראוטר עלולה לקבל קליטה לא יציבה. פתרון: הקרבה פיזית של המדפסת לראוטר, או הוספת Mesh / מגבר WiFi.
• הפרעות ממכשירים אחרים – מיקרוגלים, טלפונים אלחוטיים ומכשירים אחרים פועלים על תדר 2.4GHz. פתרון: עברו לרשת 5GHz בראוטר – מהירה יותר ועם פחות הפרעות (בתנאי שהמדפסת תומכת ב-5GHz).
• ראוטר שמנתק מכשירים לא פעילים – ראוטרים מסוימים מנתקים מכשירים שלא מעבירים נתונים לאורך זמן כדי לחסוך בסוללה. פתרון: בהגדרות הראוטר, כבו את מצב Wireless Power Saving.
• IP שמשתנה – ראו הסבר בסעיף הקודם. הגדרת Static IP פותרת התנתקויות הנגרמות משינוי כתובת.

מדפסת "לא מקוונת" - איך מחזירים אותה למקוון?

ההודעה "מדפסת לא מקוונת" (Printer Offline) היא אחת הנפוצות ביותר. ב-Windows, בצעו את הצעדים הבאים:

1. הגדרות > מדפסות וסורקים > בחרו את המדפסת > פתחו "תור הדפסה".
2. בתפריט "מדפסת" (Printer) – בטלו את הסימון של "השתמש במדפסת במצב לא מקוון" (Use Printer Offline).
3. אם האפשרות לא זמינה – לחצו "ביטול כל המסמכים" ואז נסו שוב.
4. אם הבעיה חוזרת – הגדירו את המדפסת כ"ברירת מחדל" (Set as Default Printer).

ב-Mac: העדפות מערכת > מדפסות וסורקים > בחרו את המדפסת > "פתח תור הדפסה" > תפריט "מדפסת" > "חדש חיבור למדפסת".

לא ניתן להדפיס מנייד - AirPrint ו-Mopria לא עובדים

שלוש הסיבות הנפוצות ביותר לבעיות הדפסה מסמארטפון:

שגיאות נפוצות ומה הן אומרות

מדפסות אלחוטיות מציגות קודי שגיאה שנראים מסתוריים – אבל לרוב יש להם פירוש פשוט:

• "לא ניתן לתקשר עם המדפסת" – המחשב לא מוצא את המדפסת ברשת. בדקו שהמדפסת פועלת ושניהם באותה רשת WiFi.
• "שגיאת שירות" / "Service Error" – שגיאה פנימית. כבו והפעילו מחדש. אם חוזרת – בדקו את קוד השגיאה באתר היצרן.
• "מדפסת לא תגובה" – לרוב בעיית דרייבר. מחקו והתקינו מחדש.
• קוד שגיאה עם מספרים (E01, E02 וכו') – כל יצרן משתמש בקודים שלו. גגלו את קוד השגיאה + דגם המדפסת לפתרון ספציפי.

כיצד למנוע בעיות מדפסת אלחוטית מראש

הדרך הטובה ביותר לפתור בעיות היא למנוע אותן. כמה הרגלים שחוסכים הרבה כאב ראש:

• עדכנו דרייברים באופן שוטף – יצרנים משחררים עדכוני דרייבר עם תיקוני באגים. הגדירו עדכון אוטומטי או בדקו פעם בחודש.
• הגדירו כתובת IP קבועה למדפסת – מונע את בעיית "המדפסת נעלמה" אחרי שינוי IP.
• שמרו את המדפסת קרובה לראוטר – מרחק הוא האויב מספר אחד של חיבור WiFi יציב.
• הדפיסו לפחות פעם בשבוע – מדפסות שלא בשימוש נוטות לאבד את הגדרות הרשת ולדרוש הגדרה מחדש.
• הימנעו מחיבור לרשת אורחים – רשת אורחים (Guest Network) מבודדת מכשירים זה מזה. תמיד חברו את המדפסת לרשת הראשית.

אם לאחר כל הפתרונות הבעיה נמשכת – ייתכן שמדובר בתקלה חומרתית. מדפסת חדשה ואמינה יכולה לחסוך זמן ועצבים לטווח ארוך. הצוות של JetCopy ישמח לייעץ על הדגם הנכון לצרכים שלכם.

לפני שמזמינים טכנאי – עברו על הרשימה הזאת לפי הסדר. בבעיות הקשורות לדיו – בדקו קודם מפלסים ועדכון ראש הדפסה. בבעיות WiFi – תמיד תחילו מכיבוי והפעלה מחדש.